只见此人扛着热水器走进店里,一根弯腰将热水器卸到了店里的地板上。
他的这一举动将店里所有的人都目光都凝固住了。
那些本来正在跟客户谈判交流的销售员们,个个都目瞪口呆的看着这个人男人。
男人见大家都盯着他看,脸上一点也不怯场,反而气喘吁吁边喘粗气边嚷嚷着说“你们这里谁是管事儿的?”
凤鸣看到来人心里有种不好的预感,她朝侯彬看了一眼,见侯彬也用同样的眼神看着她。
几乎是同一时间凤鸣和侯彬同时朝那个男人走了过去。
“你好老乡,请问您这是?”凤鸣指了指摆在地上的热水器,不解的问道。
“我这是?我这是要退货!”男人一见到凤鸣和侯彬过来,说话的气势明显就提高了几分。
“退货?”听到这两个字,店里所有的人都愣住了。
那些正在咨询热水器怎么卖的客人,看到这一幕都纷纷打了退堂鼓,全都停止了和销售员的交流,只顾着看眼前的这一幕热闹。
凤鸣扫视了一眼店里,见大家都好奇的往这边看来,甚至已经有些人开始慢慢的往这边围观,店里的生意明显已经被眼前的这个男人影响到了。
“大哥,请问您这台热水器有什么问题而需要退货呢?”凤鸣知道眼前的事可不是小事情,如果处理不好,将会影响整个店未来的生意,甚至会影响到整个项目在其他地方的开展。
“什么问题?你们的热水器我才买回去不到两天,烧出来的水就不怎么热了。我本来是看着你们价格蛮优惠,加上又可以以旧换新才买的,没想到你们的东西这么的垃圾!果然是便宜没好货!”男人很气愤,他黝黑的脸上肌肉微微的抖动着,看着凤鸣的眼睛横眉竖眼的,看起来挺凶!
“这不可能吧,我们的产品都是经过专业人士检测过的,都是检测合格才会放到市面上来销售。所以您说的问题,是不是其中有操作上的不当所导致呢?”
“什么,你的意思就是不承认了是吗?你是说这热水器是我自己搞坏的,跟你们没有任何关系对吗?我跟你说,你今天要是不承认,我就赖在这里不走了!看你们还要不要做生意!”男人愤愤的往地上一坐,今天这台热水器退不掉,他就打算耗到底了。
凤鸣看着农民兄弟明显是误会了自己的意思,于是又极力的解释说“大哥,我看您是误会我的意思了。要不您先起来吧,如果这热水器确实是我们的问题,那我们公司一定会负责到底的!”
“你先说说怎么解决,如果解决的好我才会起来,要不然我就一直坐在这里了。”男人双腿盘在一起,手放在自己的腿上,没有要起来的意思。
凤鸣无奈又哭笑不得的向侯彬看了一眼,侯彬看到这个人这么的无赖,猜想他可能是故意找茬想要讹钱的,于是火气一上来想要伸手揪起男人,却被凤鸣及时的阻止了。
凤鸣对他使了一个眼色,至于他不要冲动。
她堆笑着说“大哥,这样吧,你把这台热水器先搬到我们的仓库里,我马上安排我们的技术人员去帮您检测,如果确实是我们的问题我们有两个解决的方案。一是,可以重新为您换一台新的;二是,全额退款。您看这样可以吗?”
坐在地上的男人听凤鸣这么一说,觉得她说话有理有据不像是会耍赖的人,考虑了几秒之后终于站了起来。
“好吧,我看妹子你还像是一个担事的人,我就且信你一回。”男人说着,一弯腰将那台热水器又重新扛在了肩上。
“搬哪儿?”男人看着凤鸣说。
“你搬到这边来吧。”凤鸣说着走在男人的前面引着路。
“好啦,没事啦,误会一场啊,想要买热水器的顾客你们继续……继续……”侯彬看着那个男人成功的被凤鸣说服,于是忙招呼着店里的顾客,生怕店里的生意会受到影响。
但是他的话并没有起到丝毫的作用,大家一听说店里的热水器质量有问题,纷纷的都停止了询问,一下子就四散离开了。
“哎,你们都别走啊!那真的是误会一场,我们的产品没有任何的问题!”看着这些离开的“上帝”,侯彬和店里的员工都着急了。
可惜着急也没有用,这些农民好不容易有点闲钱想买台大型电器,眼下出了这么大的事,谁也不敢妄想在这里花钱。
原本还闹哄哄的店铺,这一下子都变得静悄悄的了。
侯彬一阵恼火,觉得这一切都是刚刚那个农民大哥造成的,于是气冲冲的也往仓库里走去。
仓库里,技术人员正当着农民大哥和凤鸣的面当场检查那台热水器的故障。
技术人员拿着工具一般检测之后,抬起头来脸色不好的看着凤鸣说“确实有点问题,其中的一个零部件好像坏了。”
“是零件原来的问题呢,还是人为后面造成的?”凤鸣问。
“看着像是用了不合格的零件造成的。”技术人员脸色凝重的说。
“看吧,我刚说就是你们产品的问题,退货吧,我也不要你们换新了。”听到技术人员和凤鸣的对话,农民大哥更加没有犹豫,坚持要退货。
“不能退,你看你一来,把我们店里的生意全搞没了!”侯彬气冲冲的走进来,企图要阻止退货。
“呵,不准退,你们这么黑小心我向有关部门举报你们!”侯彬的话让男人也来火了,自古光脚不怕穿鞋的,他一个一穷二白的农民还有什么可怕的!
“好啦,都别吵了!我说可以退就可以退,退吧!”凤鸣厉色的喝住了侯彬,勒令他马上安排退钱。
侯彬不解的看着凤鸣,想不通她现在怎么这么好说话?这不像是做生意人的做法呀!
“是我们的产品问题。”凤鸣将侯彬拉到一旁,悄悄的跟他说。
听到这话,侯彬只好不再说什么。